Tod TV aylık yenilemeli eğlence paketi satın aldım, ödeme kredi kartımdan çekildi. Ancak uygulamaya girdiğimde aktif paketimin bulunmadığı ve içerikleri izleme yetkimin olmadığı uyarısı alıyorum.
Cihaz tanımlamak istediğimde telefon numarası isteniyor, cep telefonuma onay kodu geliyor ve onaydan sonra bu numara zaten kayıtlı uyarısı alıyorum.
Üyelik esnasında her ay üyelik ücretinin otomatik olarak yenilenmesi talimatını zorunlu olarak işaretledim, şu an ödeme yaptığım halde ne içerikleri izleyebiliyorum ne de üyeliğimi iptal edebiliyorum.
Müşteri hizmetleri ya da teknik destek ile iletişime geçmek istediğimde yalnızca otomatik yanıt sistemi içinde farklı başlıklara yönlendiriliyorum ve sorunumu çözmek için gerçek bir muhatap bulamıyorum.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmaz ve sorun giderilerek içeriklere erişmem sağlanmazsa ya da üyeliğim iptal edilerek ücret iadesi gerçekleştirilmezse suç duyurusunda bulunacağım.
Yorumlar