Tod TV Ne Bir Çözüm Üretilmiş Ne De Dönüş Yaptılar

Yıllardır hem Bein Connect hem de tod kullanıcısıyım, her sene 12 aylık paket satın alıyorum ve bugüne kadar hiçbir problem yaşamamıştım. 15.03.2026 tarihinde yine 12 aylık paket satın aldım. Ancak mevcut yıllık paketimin bitiş tarihi zaten 14.08.2026 idi. Buna rağmen bugün satın aldığım yeni yıllık paketin bitiş tarihi sistem tarafından 14.03.2027 olarak güncellendi.

Önceki senelerde aynı işlemi yaptığımda, paketi önceden almama rağmen bitiş tarihi otomatik olarak 14.08.2027 olarak giriliyordu. Hatta daha eski senelerde, Mart–Nisan aylarında yıllık paketi yenilediğimde, ağustos ayına kadar olan dönem için fazla ödediğim tutar tarafıma iade ediliyordu. Şu anki uygulamanın bu geçmiş uygulamalarla tamamen çeliştiğini düşünüyorum.

15.03.2026 tarihinde kredi kartımdan 4.068 TL tahsilat yapıldı. Buna rağmen mevcut paketimin 14.08.2026’ya kadar devam etmesine karşın, yeni aldığım paketin bitiş tarihi bu süre üzerine eklenmek yerine, sanki paketler çakışıyormuş gibi 14.03.2027 olarak ayarlanmış durumda. Bu durumu sistemsel bir hata ve açıkça haksız kazanç olarak görüyorum.

Bu konu hakkında tod ile üç defa iletişime geçmeme rağmen ne bir çözüm üretilmiş ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur edilmiş hissediyorum ve bu tavrı kabul etmiyorum.

Öncelikli talebim, kullanılmayan yaklaşık 5 aylık süreye denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesi ya da yıllık paketimin bitiş tarihinin geçmiş yıllarda olduğu gibi 14.08.2027 olarak düzeltilmesidir. Eğer bunların hiçbiri yapılmayacaksa, 15.03.2026 tarihinde satın aldığım yıllık paketin tamamen iptalini ve ödediğim 4.068 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kullanıcı hesabım "**@gmail.com" e-posta adresime kayıtlıdır; gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.