Tod TV Galatasaray ve Fenerbahçe Maçı Yayınlanmıyor ve Üyelik Hatası

Bein Sports üzerinden tod platformunda maç yayınlarını kapsayan paketi satın aldım, ödememi de peşin ve zamanında yaptım. Buna rağmen özellikle önemli maçlarda ve kritik günlerde yayın açılmıyor, “teknik sorun” denilerek maçlar izlettirilmiyor. Son olarak Galatasaray–Fenerbahçe maçını izlemek için günlerce beklediğim halde yine yayın verilmedi.

Yayın açılmadığında ekranda “geçersiz üyelik” uyarısı çıkıyor, ancak ben ödediğim halde bu hatayı almaya devam ediyorum. Bu durumun artık bir hizmet aksaklığı değil, müşteriyi mağdur eden ciddi bir sorumsuzluk, hatta yanıltmaya varan bir davranış olduğunu düşünmeye başladım. Yayın yok, muhatap yok, sorunla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Ödemesini peşin ve zamanında yapan bir müşteri olarak, paket kapsamındaki maç yayınlarının kesintisiz ve söz verildiği gibi sunulmasını, yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve üyeliğimin “geçersiz” görünmesine neden olan sorunun derhal giderilmesini talep ediyorum.