Canlı Yayın Ve Maç İzlemelerinde Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği

Tood dijital platformundan full paket üyeliğim bulunuyor. Cuma, cumartesi ve pazar günleri maç ve canlı TV yayınlarına erişmeye çalıştığımda yayınlar açılmadı. Cuma günü maçın ilk yarısını hiç izleyemedim, sadece ikinci yarısını izleyebildim. Cumartesi ve pazar günü de benzer sorunlar yaşadım, pazar akşamı ise canlı TV hiç açılmadı.

Yayınlara hem televizyon üzerinden hem de telefon üzerinden erişmeye çalıştım, her ikisinde de sorun devam etti. Ekranda “yeniden dene” ve benzeri uyarılar çıkıyor, ayrıca “Bu web sayfası kullanılamıyor” şeklinde beinconnect.com.tr adresine erişilemediğine dair hata alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir şekilde destek alamadım.

Öncelikle yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini, yayınları kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Sonrasında da bu süreçte yaşadığım mağduriyet, izleyemediğim maçlar ve zaman kaybı için hem bir özür hem de müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir jest yapılmasını talep ediyorum.