to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV Bein Sports 1 Ekran Karıncalanması
Tod TV beinsports1 kanalında karıncalanma problemi yüzünden maçları izleyemiyorum. Philips oled 708/12 televizyonu kullanıyorum. Diğer kanallarda sorun yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sorunun en kısa zamanda çözülmesini dilerim. Fatih Melih Uluşan
Tehdit ederek paramı geri alabildim.
Sayın Fatih U. Kurumumuz tarafından , Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
19 Ağustosta mail attım. Kaydınız bize ulaştı diye otomatik cevap geldi. 21 Ağustosta yeniden mail attım. Kaydınız bize ulaştı diye otomatik cevap geldi. 22 Ağustosta gelen cevabı aşağıda paylaşıyorum. Sadece zaman kazanmak, geçiştirmek ve mağduriyeti kabul etmemek için atılan boş bir mail. Bu problem Philips kullanıcılarında 1 yıldır olan bir problem. Sonunda tehdit etmek zorunda kalarak para iademi geri aldım. Değerli Üyemiz; Öncelikle cihazın bulunduğu ağa bağlı başka cihazların olmamasına, torrent vb. Benzeri bir programla dosya indirmesi/yüklemesi veya farklı bir yayın alma işlemi olmamalıdır. Bu gibi durumlarda eğer bağlantı hızı yeterli seviyede değilse sorun yaşanmaktadır. Düşük donanımlı veya eski versiyonlu yazılımlar, tarayıcıda veya bilgisayarda açık olan yüksek sayıda uygulamanın RAM ve CPU'ya bindireceği yük sebebiyle görüntüde takılma varmış gibi algı yaratabilmektedir. Sağlıklı bir bağlantıya sahip olup olmadığını ölçmek adına modem fişi çıkarılıp bir müddet beklendikten sonra fiş tekrar takılmalıdır. Modem üzerindeki tüm ışıkların yanması beklenmelidir. Yayın oynatıcısı (player) ekranında altta bulunan kalite seçim butonları üzerinden "auto"nun seçilmesi sağlanmalıdır. "Auto" seçeneği, bağlantınızda yaşanabilecek dalgalanmalarda görüntü kalitesinin otomatik olarak değiştirilmesini sağlamaktadır. Bağlantı hızı düşükse veya ping süreleri anlık düşüyor ise kalite sorunu yaşanması normaldir. Hız testi sonucu 4 Mbps'ten düşük ve ping değeri 40 MS üstünde ise, İnternet servis sağlayıcısı tarafından sağlanan hizmetin yeterli olmadığından kaynaklı sorun yaşamaktasınız. Hız testi sonucu 4 Mbps'ten yüksek ve ping değeri 40 MS altında ise, farklı bir tarayıcı ile denenmesi ve mümkünse tarayıcı cache'inin temizlenmesi gerekiyor. Karşılaştığınız anlık sorunlar için www.todtv.com.tr adresi üzerinden Canlı Destek hattımıza bağlanıp destek alabilirsiniz. Saygılarımızla.
