Tam Paketteki İçerik Televizyonda Görülemiyor Ve Destek Hattına Ulaşamıyoruz

Tod firmasından bir yıllık full paket üyelik satın aldık. Üyeliğimizi cep telefonu üzerinden sorunsuz kullanabiliyoruz ancak Philips marka televizyonumuzdan Tod uygulamasına girdiğimizde videoları açmaya çalıştığımızda “Bu pakete dahil değilsiniz” uyarısı çıkıyor. Oysa full paket üyeliğimiz mevcut ve ücretini peşin olarak kredi kartıyla ödedik.

Sorun daha üyeliği aldıktan hemen sonra başladı ve televizyondan hiçbir şekilde içerik izleyemiyoruz. Yaşadığımız bu teknik ve üyelik kaynaklı problem için ulaşabileceğimiz bir telefon numarası ya da muhatap bulmakta da zorlanıyoruz. Çağrı merkezine veya destek hattına ulaşmayı denememize rağmen kimseye bağlanamıyoruz ve sorunumuzla ilgilenen olmuyor.

Tod’dan, full paket üyeliğimizin televizyonumuzda da sorunsuz şekilde aktif edilmesini, “Bu pakete dahil değilsiniz” hatasının acilen giderilmesini ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse cep telefonu numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini istiyorum.