TV Uygulamasında Paketli Diziler İzlenemiyor, Keyif Bozuldu

Tod TV’de eğlence paketini satın almamıza rağmen dizileri televizyon üzerinden izleyemiyoruz. Aynı dizi bilgisayardan ve telefondan sorunsuz açılırken, televizyon uygulamasında “İzlemek istediğiniz içerik paket ya da kampanyanıza dahil değildir” şeklinde bir uyarı alıyoruz ve içerik açılmıyor. Sıradan bir dizi izlemek için defalarca denemek zorunda kalmak gerçekten izleme keyfimizi tamamen bozdu.

Bu durum uzun süredir devam ediyor ve televizyon üzerinden 6–7 kez denememize rağmen her seferinde aynı hatayı aldık. Paketimiz aktif gözükmesine ve diğer cihazlarda çalışmasına rağmen televizyon uygulamasında bu şekilde kısıtlama olması, uygulamanın ciddi eksikleri olduğunu gösteriyor ve kesinlikle iyi bir kullanıcı deneyimi sunmuyor.

Uygulama içi destek üzerinden durumu ilettik ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Paketimle televizyon üzerinden de dizi ve içerikleri sorunsuz şekilde izleyebileceğim bir teknik düzeltme yapılmasını, gerekirse hesabım ve paketimin kontrol edilerek bu erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.