Smart TV'de Kod Tanımı Geçersiz Ve Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Tod TV üzerinden yaklaşık bir hafta önce yıllık dijital abonelik satın aldım. Satın aldığım paketin içeriğinde Smart TV, Apple TV ve Android TV uygulamalarından izleme imkanı da açıkça belirtilmesine rağmen, şu anda aboneliğimi sadece cep telefonu, laptop ve tablet üzerinden kullanabiliyorum.

Televizyon üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “kod tanımı geçersiz” uyarısı alıyorum ve sistem beni içeri almıyor. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor, televizyon üzerinden hiçbir şekilde Tod TV’yi kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri desteğine ulaşmak için çok uğraştım ancak yalnızca yapay zeka destekli bir yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sistem de yaşadığım soruna hiçbir çözüm üretmedi.

Elimde aboneliğime ve ödememe ait sipariş / müşteri numaram mevcut. Satın alırken vaat edilen şekilde Smart TV, Apple TV ve Android TV üzerinden de izleme hakkımın tanımlanmasını ve “kod tanımı geçersiz” hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanılmayan kısım için ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.