Ödenen Aylık Abonelik Aktif Değil Ve İçerik İzlenemiyor

Tod uygulaması üzerinden 7 Haziran tarihinde kayıtlı kredi kartımla aylık üyelik satın aldım. Ancak iOS yüklü telefonumdaki uygulamadan içerik açmaya çalıştığımda “paketinize dahil değil” uyarısı alıyorum. Aldığım pakete bu içeriklerin dahil olduğundan emin olmama rağmen hiçbir içeriği izleyemiyorum.

Ödeme banka hareketlerimde ve dekontta görünüyor olmasına rağmen üyeliğim sistemde aktif görünmüyor, bu nedenle ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Tod müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.

Ödediğim aylık paketimin bir an önce sistemde doğru şekilde tanımlanarak aktif edilmesini ve bu süreçte izleyemediğim günlerin zaman kaybının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.