Süper Dolu Maç Yayınları 1 Dakika Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 2 yıldır evimde tod TV üzerinden yıllık Süper Dolu aboneliğimi kullanıyorum. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum, altyapım tamamen fiber, modemim ve kablolarım buna uygun, altyapının verebildiği en yüksek hızı kullanıyorum. Buna rağmen 2 yıldır her maçta yayınınız rakip platformlara ve hatta kaçak yayınlara göre yaklaşık 1 dakika geç geliyor.

Bu durum artık sadece can sıkıcı değil, tam anlamıyla gülünç bir hale geldi. İnsanlar kaçak yayınlardan bile pozisyonları benden önce izliyor, gol ya da kart olduğunda ben pozisyonu bile görmeden sonucu öğrenmek zorunda kalıyorum. 2026 yılında, İstanbul’da, maksimum hızda fiber internet kullanan bir müşterinin her maçta 1 dakikalık gecikmeyle maç izlemesi kabul edilebilir bir şey değil.

Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, sürekli aynı basit ve yüzeysel cevaplar verildi, kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Üstüne bir de sorunun benden kaynaklı olduğu ima edildi. Altyapımdan ekipmanlarıma kadar her şeyim en üst seviyedeyken, sorumluluğun müşteriye atılmasını dürüst bulmuyorum.

2 yıldır düzenli olarak para ödüyorum ancak aldığım hizmet en hafif tabirle hayal kırıklığıdır. Hem parasal hem de psikolojik olarak mağdur ediliyorum, maç izleme keyfim kalmadı. Bu yaşadıklarımdan sonra yeni sezonda ne kendim ne de ailem ve yakın çevrem için tod TV üyeliğini asla tercih etmeyeceğim. Bu kronik gecikme sorununun ciddiye alınmasını, gerçekçi ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin derhal giderilmesini talep ediyorum.