Satın Aldığım Paketin Aktif Olmaması Ve Mağduriyetim

Tod TV’yi telefonum üzerinden kullanıyorum. 21.08.2026 tarihinde bir paket satın almama rağmen, uygulamada bu paket görünmüyor ve sistem benden yeni paket satın almamı istiyor. Kullanıcı hesabımda ödeme yapmış olmama rağmen, aktif paketim yokmuş gibi davranılması nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Üyelik numaram 21045214, hesabımda kayıtlı e-posta adresim g*********@gail.com ve telefon numaram 0543*****64’tür. Bu paketle ilgili Digiturk tarafından kesilmiş mnk2026000291861 numaralı faturam bulunmaktadır. Ekte, hesabımda görünen ilgili ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Satın aldığım paketin faturaya konu hizmet kapsamında hesabıma tanımlanarak hemen aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.