İlk Üyelik Paketi Görünmemesi Ve Kalan Süre İadesi Talebi

Tod TV platformu üzerinden 9 Ağustos 2025 – 8 Ağustos 2026 tarihleri arasını kapsayan sezonluk yıllık üyelik paketi satın aldım. Bu üyeliğim hâlâ aktifken, platformda sunulan kampanya kapsamında 24 Nisan 2026 tarihinde 2026-2027 sezonu için yeni bir paket daha satın aldım.

Yeni paketi aldıktan sonra sistemde mevcut 2025-2026 paketimin görünmediğini, yeni satın aldığım paketin ise hemen aktif edilerek 24.04.2026 – 23.04.2027 tarihleri arasında başlatıldığını gördüm. Bu işlem nedeniyle ilk paketimin 8 Ağustos 2026’ya kadar olan kalan kullanım süresi tarafıma kullandırılmamış ve satın aldığım hizmetten eksik yararlanmak zorunda kalmış bulunmaktayım.

Konu hakkında tod ile iletişime geçtim, kısa sürede sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak verilen süre içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ödemeleri banka kartımla tek çekim olarak yaptım.

Bu nedenle, 9 Ağustos 2025 – 8 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki ilk paketimin kullanılmayan kalan süresinin tarafıma iade edilmesini veya 24 Nisan 2026’da satın aldığım yeni paketin, ilk üyeliğimin bitiş tarihi olan 8 Ağustos 2026’dan itibaren başlatılacak şekilde üyelik tarihlerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin ve paketlerimin, kayıtlı telefon numaram üzerinden detaylı şekilde incelenmesini rica ederim.