Paket İptali İçin Çözüm Bulamıyorum

Ahmet

15 Temmuz 2025 15:05

3.854

Tod TV üzerinden 1 aylık eğlence paketi satın aldım. 1 ay tamamlanmadan paketimi iptal etmek için mobil uygulamaya girdiğimde, hesabım -- paketlerim -- paketimi iptal et butonuna basarak işlemi gerçekleştirebileceğimiz belirtiliyor. Fakat ne mobil uygulamada ne de web sitesinde talimatları takip ettiğimde 'paketimi iptal et' butonu görünmüyor. Paket iptali için müşteri hizmetlerine ulaşmak zorunda kalırsanız, bir muhatap bulmak oldukça zor. Yeni üyelik oluşturmak isterken 'sizi arayalım' formunu doldurduğumda ise yaklaşık 5 saniye sonra bir müşteri temsilcisi aradı. Sorunumu anlattığımda ise, defalarca arayıp müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığım telefon numarasını aramam gerektiği söylendi. Son olarak hesabımı tamamen kapatmak için h****************@digiturk.com.tr adresine e-posta gönderdim ve sonucunu bekliyorum. Sitede yazdığı gibi herhangi bir iptal etme butonunun olmadığını görsellerle de paylaşıyorum.

paket-iptali-icin-cozum-bulamiyorum-2.jpg

paket-iptali-icin-cozum-bulamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hira

24 Temmuz 2025 14:51

Merhaba bir çözüm bulabildiniz?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Tod TV Üyelik Yenilemede Kalan Sürenin İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hüseyin

TOD Tv

08 Mayıs 2025 18:58

1.197

Tod TV üyeliğimi 2023-2024 sezonundan beri kullanmaktayım. Nisan ayında gelen mesaja istinaden üyeliğimi bugün itibari ile yenilemek istedim. Ancak üyeliği yenilediğimde yeni üyeliğin bugünden itibaren başlatıldığını ve gelecek sezon bile sona ermeden 07/05/2026 tarihinde sonlanacağını gördüm. Halbu...

TOD Tv Üyelik İptali Yapamıyorum

Hazar

TOD Tv

13 Mart 2024 15:52

2.809

Tod TV'den aylık eğlence paketi ve Süper Lig paketini aldım. Bunu iptal etmek için aramadığım yer kalmadı. Hesabım bölümünden iptal edilebileceği yazıyor fakat bu mümkün değil. İptal işlemi gerçekleşmiyor ve canlı destek hizmeti de bulunmuyor. Digiturk tarafından 'Paketinizi değiştirelim mi?' diye a...

1 Yorum

TOD Tv Tod Üyeliği İptal Edilmeyen Kapatılması Gereken Bir Uygulamadır

Mustafa

TOD Tv

12 Temmuz 2024 10:55

4.649

Tod TV aylık üyelik yaptım. Üyeliğimi iptal etmek istiyorum ama hiçbir sekil de üyelik iptali yok uygulama da. Müşteri hizmetleri ile zaten görüşemiyorum. Digiturk'e kadar gittim ama onlar da yapamıyor. İzlemediğim bir uygulamaya her ay para ödemek zorunda kalıyorum. Resmen paket satıldı ve muhatap ...

1 Destek