Ödenen Süper Lig Paketi İçin Maç Yayınına Erişilemedi Ve Müşteri Hizmetleri İthamı

26.04.2026 tarihinde Tod TV web sitesi üzerinden 1290 TL ödeyerek kartla Süper Lig Aylık Ödemeli Paket satın aldım. Galatasaray – Fenerbahçe maçını izlemek için yaklaşık 27 dakikadır uğraşmama rağmen yayına bir türlü düzgün şekilde erişemedim, yayın sürekli donduğu için maçın hiçbir kısmını sağlıklı olarak izleyemedim.

Yaşadığım teknik sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda müşteri hizmetlerindeki görevli, yasal olarak aldığım pakete rağmen sanki kaçak yayın izliyormuşum gibi bir imada bulunup bu yönde ithamda bulundu ve görüşmeyi yüzüme kapattı. İkinci kez aradığımda bu kez yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve sonrasında 0 212 743 73 99 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımda ise sürekli meşgule düşürüldüm. Hem maç için ödediğim ücreti karşılığında hizmet alamadım hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle kendimi son derece mağdur, saygısızca itham edilmiş ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Bu nedenle almış olduğum Süper Lig Aylık Ödemeli Paketimin iptal edilmesini, maç için ödediğim ücretin iadesini, ayrıca yaşanan iletişim ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Maça erişim sağlayamadığım için, mümkünse ilgili maç yayınına erişim sağlanmasını veya bu mağduriyetimin eşdeğer bir hak tanınarak telafi edilmesini istiyorum. Tod TV sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafımla doğrudan iletişime geçilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle sonuna kadar yasal ve tüketici haklarımı arayacağımı ve bu hizmeti çevremdeki hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.