Ödenen Spor Paketi Aktif Edilmedi Ve Hesap Başka Kullanıcıya Ait Uyarısı

Tod uygulaması üzerinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek Spor paketini kredi kartıyla satın aldım ancak paketi aldığım günden beri sisteme giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabın “başka kullanıcıya aittir” şeklinde bir uyarı veriyor ve hiçbir şekilde içeriğe erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Canlı destekte 10 dakikada bir zorla cevap geliyor, tam derdimi anlatacakken bağlantı kopuyor ve süreci tekrar tekrar başa sarmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunum hâlâ devam ediyor.

Ödemesini yaptığım paketi hiç kullanamadan mağdur ediliyorum. Ücretini ödediğim Spor paketinin derhal aktif edilmesini, hesabımdaki “başka kullanıcıya ait” uyarısının kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.