Ödeme Alındı Ancak Süper Lig Paketi Aktif Değil

Tod üzerinden yıllık Süper Lig paketi üyeliğim bulunuyor ve ödemelerim her ay Garanti Bankası kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor. Yaklaşık 2 haftadır kartımdan 349 TL tutarında tahsilat yapılmasına rağmen hesabımda hiçbir paket görünmüyor ve uygulamada “aktif paketiniz yok” uyarısı alıyorum. Ödeme alınmasına rağmen aboneliğim hesabıma tanımlı değil.

Ödemelerim devam ettiği halde paketimin pasif görünmesi nedeniyle canlı bir muhataba ulaşmak için hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca deneme yaptım ancak yalnızca yapay zeka ile görüştürüldüm ve somut bir destek alamadım. Bankamla görüştüğümde geçmiş ödemelerimin ve gelecekteki taksitlerimin sistemlerinde göründüğü söylendi, ancak tod tarafında hâlâ üyeliğim aktif değil. Hesabım y************@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.

Para iadesi gibi bir talebim yok, tek isteğim ödemesini yaptığım yıllık Süper Lig paketimin derhal hesabıma tanımlanması ve üyelik süresi boyunca kesintisiz şekilde aktif edilmesi. Bu sorun hızlı bir şekilde çözülmediği takdirde bir daha tod üzerinden herhangi bir üyelik almayı düşünmüyorum.