Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Ve Saygısız Davranış

Tod müşteri hizmetlerine 2 gündür hem web üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum. Sistem öncelikle bir müşteri temsilcisine bağlanmanıza izin vermiyor, çeşitli yönlendirmelerle oyalıyor. Zorlukla müşteri temsilcisine ulaştığım durumlarda ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapatıyor, bu ne kadar aşağılayıcı bir durum. Akabinde aradığımda ise 0850 850 73 73'ü sizi meşgule alıyor. Bu da ayrı bir insanı aşağılama ve salak yerine koyma.

İletişim ve destek kanallarının bu şekilde yetersiz olması nedeniyle yaşadığım sorunları iletemiyor ve çözüm sürecini başlatamıyorum. Tod’un, müşteri temsilcilerine kesintisiz ve saygılı bir şekilde erişim sağlamasını, çağrıların sebepsiz yere sonlandırılmamasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede telefon ile geri dönüş yapılarak yaşadığım sorunlarla ilgili bilgilendirme ve çözüm üretilmesini özellikle istiyorum.