to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tutarı Farkı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Tod üzerinden satın aldığım paketle ilgili hem ödeme tutarı hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda mağduriyet yaşıyorum. 15 Ağustos tarihinde yaklaşık 5.999 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Ödemeyi yapmadan önce sitede gördüğüm tek çekim fiyatı ile kartımdan çekilen tutarın örtüşmediğini fark ettim ve bu konuda bilgi almak istedim.
Hem bu ödeme hem de diğer paket seçenekleri hakkında detaylı bilgi almak ve bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sadece birkaç otomatik soruya cevap verdikten sonra hat kopuyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor. Bugüne kadar her denememde aynı durum yaşandı ve hiç gerçek bir yetkiliyle konuşamadım.
Ödemem ve paketler hakkında beni bilgilendirebilecek, gerektiğinde ücret iadesi veya düzeltme işlemlerini de değerlendirebilecek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni telefonla aramasını ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Ödeme yaptığımda tutarın farklı olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Hiçbir temsilciyle konuşamadım, bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi.
