Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33577650

Kullanılmayan Hizmetin İptali Ve Ücret İadesi Talebim Engelleniyor

profile
Sevil
TOD Tv
04 Eylül 2025 20:02
1.568

04.09.2025 tarihinde İstanbul’dan, Digiturk üzerinden taraftar paketi almaya çalışırken hata aldım. Bunun üzerine todtv.com.tr üzerinden 'Sezonluk Süper Dolu Paketi'ni 4.788 TL ödeyerek satın aldım (Üye No: 29690801). Satın alma işlemini tamamladıktan sonra Digiturk tarafından 'Artık TOD ile çalışmayacağız, görüntü kalitesi düşük' şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Hizmeti hiç kullanmadan, yaklaşık 30 dakika içinde aynı gün iptal etmek istedim; ancak canlı destek ve sanal asistan üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Mesafeli sözleşmelerde, tüketicinin 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı olduğu, hizmetlerde sürenin sözleşmenin kurulduğu gün başladığı (MSY m. 9) açıkça belirtilmiştir. TOD’un SSS kısmında yer alan 'Sezonluk/yıllık paketlerde iptal hakkı yoktur' ifadesi ise kanuni hakkın yerine geçemez; bu tür istisnaların satın alma öncesinde açıkça ve kalıcı veri sağlayıcısıyla bildirilmesi gerekmektedir.

Talebim; hizmeti hiç kullanmadığım için aynı gün içinde iptal edilmesi ve ödediğim 4.788 TL’nin tarafıma iade edilmesi, ayrıca iletişim kanallarının iyileştirilmesidir. Aksi takdirde başvurumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

kullanilmayan-hizmetin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebim-engelleniyor-1.docx
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hizmet Ve Erişilemeyen Müşteri Desteği

profile
Berkay
TOD Tv
13 Ocak 2025 11:05
3.923

12.01.2025 tarihinde yıllık Sezonluk Süper Dolu paketi satın alımı yaptım. Ancak Smart TV üzerinden izlemeye çalıştığımda ne açılıyor ne de görüntüleniyor. Kullanamadığım bir ürünün neden ödemesini yapayım? Bu sebeple tod desteğe ulaşmaya çalıştım fakat ne bir müşteri hizmetleri numarası ne de bir a...

Kullanılamayan Hizmet Ve Erişilemeyen Müşteri Desteği
1 Destek
1 Yorum

Kullanılmayan Tod TV Paketi İçin İade Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Çağdaş
TOD Tv
06 Ağustos 2025 12:34
5.068

03.08.2025 tarihinde Tod TV Sezonluk Süper Dolu Paketi’ni 3588 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ancak paket kapsamında hiçbir Süper Lig maçını izleyemedim; zaten sezon henüz başlamadı. Bugün 06.08.2025 ve henüz üç gün geçmiş olmasına rağmen cayma hakkımı kullanıp paketi iptal etmek istedim, f...

2 Yorum

Satın Aldığım Paketin Eksik Tanımlanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Emrah
TOD Tv
04 Ekim 2025 15:41
2.646

27.09.2025 tarihinde tod platformu üzerinden Süper Dolu paketi satın aldım ve toplamda 4068 TL tutarında ödeme yaptım. Ödememi 12 taksit halinde, her ay kartıma 339 TL yansıyacak şekilde gerçekleştirdim. Üye numaram: 26316592. Ancak, satın aldığım Süper Dolu paketi yerine hesabıma yalnızca Süper Li...

satin-aldigim-paketin-eksik-tanimlanmasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
satin-aldigim-paketin-eksik-tanimlanmasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
satin-aldigim-paketin-eksik-tanimlanmasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1 Destek

Yanlışlıkla Satın Alınan Paket İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

profile
Mustafa
TOD Tv
06 Eylül 2025 14:28
829

15.08.2025 tarihinde tod TV uygulaması üzerinden yanlışlıkla Spor Extra paketi satın aldım. Hemen ardından, asıl almak istediğim Sezonluk Süper Dolu pakete geçiş yapmak ve Spor Extra paketinin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iptal işleminin yapılacağı, tarafım...

Öne Çıkan Konular

TOD Tv Canlı Yayın TOD Tv müşteri hizmetleri TOD Tv yayın kalitesi TOD Tv müşteri hizmetleri TOD Tv Canlı Yayın paketler TOD Tv çalışmıyor TOD Tv kanalları TOD Tv yapamıyorum TOD Tv hata TOD Tv paketler
Benzer Şikayet Yaz

TOD Tv Kategorileri