Kazanılan Mini Yıldız Paketi Kodu Tanımsız Kaldı Ve Süre Bitiminde İptal Edildi

Bein Connect’in Mini Yıldız Dolu paketine Göztepe kombinesi alarak hak kazandığım bir kampanya kodum vardı. Göztepe’den gelen mesaj sonrasında Göztepe uygulamasına girerek bu kodu aldım ve Bein Connect’e direkt bu kod ile üyelik başvurusu yaptım. Üyeliğim açıldı ancak sistem kodu kullandırmadı ve paket tanımlanmadı.

Yaklaşık bir hafta boyunca defalarca canlı asistan ile görüştüm, her seferinde “merak etmeyin, paketiniz tanımlanacak” denilerek bekletildim. Kodun süresinin dolmasına sadece bir saat kala bu kez kodun geçersiz olduğu ve paket tanımlanmayacağı söylendi. Bir hafta boyunca “tanımlanacak” denilerek oyalanıp, tam sürenin bitmesine bir saat kala “geçersiz” denmesi benim açımdan hem zaman kaybına hem de açık bir mağduriyete yol açtı. Bu paketi kulübümün kombinesini alarak, kampanya koşullarına uyarak kazanmış olmama rağmen kodun bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Kampanya kapsamında kazanmış olduğum Mini Yıldız Dolu paketinin Bein Connect üyeliğime eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu mümkün değilse kod süresinin uzatılarak aynı hakların tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.