İptal Sonrası Çekilen İlk Taksit Geri Ödenmedi, Kalan Taksitler Hâlâ Kartta

Bein Connect’e tam 12 ay taksitli, kredi kartı ile ödeme şeklinde öğrenci paketine abone oldum. Ancak bu paketin TV uygulaması üzerinden izlenemediğini sonradan öğrendiğim için aboneliğin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi.

İptalden sonra Bein Connect tarafından telefonla aranarak TV üzerinden izleyebileceğim uygun bir paket olduğu söylendi, ben de bu paketi kabul ettim. Buna rağmen, iptal edilen öğrenci paketine ait ilk taksit tutarı olan 99 TL kredi kartımdan Temmuz ayında çekildi ve bu tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Ayrıca kalan 11 taksit de kart ekstreme planlanan taksitler olarak yansımaya devam etmektedir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor. Ulaştığımda ise faturalar birimiyle görüşmem gerektiği söylendi, ancak sistemde faturalar birimine bağlanabileceğim herhangi bir seçenek bulunmamaktadır ve bu nedenle sorunum çözülememektedir.

Bein Connect’ten talebim, telefon numaram üzerinden kayıtlı aboneliğime ilişkin öğrenci paketine ait çekilen ilk taksitin (99 TL) derhal iade edilmesi ve bu pakete ait kalan 11 taksitin tamamen iptal edilmesidir.