İki Kat Ödenen Üyelik Ücretinin İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Todtv üyeliğimle ilgili yaşamış olduğum ücret iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Üyeliğimin bitmesine yaklaşık 5 ay varken bana bir teklif sunuldu ve bu teklif doğrultusunda paketimi web sitesi üzerinden yeniledim. Ancak bu durumda kalan 5 ayı fiilen iki kez ödemiş oldum.

Bu durumu fark edip Todtv ile yaptığım görüşmede, kullanılmayan ayların ücret iadesinin yapılacağı özellikle belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Fakat daha sonra tarafıma SMS gönderilerek herhangi bir hata olmadığı ve iade yapılmayacağı bildirildi. İlk görüşmede iade yapılacağı söylenmesine rağmen sonrasında çelişkili bir şekilde olumsuz dönüş yapılması hem maddi hem de güven açısından beni oldukça mağdur etti. Ayrıca konuya ilişkin durumu detaylı şekilde anlatarak iki kez d*****@todtv.com.tr adresine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Todtv’deki üyelik numaram 18044549’dur. Kullanmadığım ve iki kere ödeme durumuna düşen ayların ücretlerinin, ilk görüşmede tarafıma beyan edildiği şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlar ve görüşmeler incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.