İki Hafta Bekleyen 1.674 TL’lik İade Hakkında Açıklama Talebi

Tod TV üzerinden 6 aylık Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. Ardından tüm maçları izleyebileceğim sezonluk pakete geçmek istediğim için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana taraftar paketinin iptal edilip iadesinin yapılacağı, sezonluk paketi satın almam halinde taraftar paketinin ücretinin geri ödeneceği bilgisi verildi ve bu doğrultuda işlemleri gerçekleştirdim.

02.02.2026 tarihinde taraftar paketinin iadesinin onaylandığı söylendi, hesabım bölümünde paketler kısmından taraftar paketim de silindi. Aynı görüşmede ücretin bankama 1–3 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine ve defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama, her seferinde yeni kayıt açılmasına rağmen 1.674 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hem verilen bilgilere güvenerek sezonluk paket almış olmama hem de tarafıma net bir çözüm sunulmamasına rağmen iademin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 1–3 iş günü denilmesine rağmen 2 haftadır bekleyen 1.674 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin yayımlanmasından itibaren 1 hafta içinde iadem gerçekleşmezse, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.