to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Geciken Taraftar Paketi Ve Yönlendirme Sorunu
Tod TV’den 05.09.2026 tarihinde peşin ödeme ile Taraftar paketi satın aldım. Daha sonra paketi yanlış aldığımı fark ettim ve sezonluk Süper Dolu pakete geçmek istedim. Müşteri temsilcisine bağlandığımda, sezonluk Süper Dolu paketi peşin olarak satın almam halinde ilk aldığım Taraftar paketinin ücretinin iade edileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine belirtilen paketi de satın aldım.
Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen iade talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, talep formum hâlâ beklemede görünüyor, ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, canlı destek üzerinden ise 10–15 kez görüşme yapmama rağmen sürekli “işlemde” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de peşin ödediğim ilk paket ücretimin iadesi gereksiz yere geciktiriliyor. Taraftar paketi için ödediğim tutarın, tarafıma söz verildiği şekilde ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.09.2026 tarihinde Digiturk Tod TV üzerinden 2025–2026 sezonu için Taraftar paketini 5.028 TL peşin ödeme ile satın aldım. Daha sonra paketi yanlış aldığımı fark edip sezonluk Süper Dolu pakete geçmek istedim. Müşteri temsilcisine bağlandığımda, sezonluk Süper Dolu paketi peşin olarak 5.748 TL’ye satın almam halinde ilk aldığım Taraftar paketinin ücretinin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Bu bilgi üzerine sezonluk Süper Dolu paketi satın alma işlemini de gerçekleştirdim.
Aradan iki gün geçmesine rağmen iade talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Talep formum sistemde hâlâ “beklemede” görünüyor, ne arayan var ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım, canlı destek üzerinden ise 10–15 kez görüşme yapmama rağmen sürekli sadece “işlemde” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem müşteri temsilcisi tarafından verilen bilginin yerine getirilmemesi nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de peşin ödediğim ilk paket ücretimin iadesinin gereksiz yere geciktirilmesinden dolayı mağdur oldum. İlk satın aldığım Taraftar paketi için ödediğim 5.028 TL tutarın, tarafıma verilen söz doğrultusunda ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
