to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Geciken Taraftar Paketi Ve Yönlendirme Sorunu
Tod TV’den 05.09.2026 tarihinde peşin ödeme ile Taraftar paketi satın aldım. Daha sonra paketi yanlış aldığımı fark ettim ve sezonluk Süper Dolu pakete geçmek istedim. Müşteri temsilcisine bağlandığımda, sezonluk Süper Dolu paketi peşin olarak satın almam halinde ilk aldığım Taraftar paketinin ücretinin iade edileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine belirtilen paketi de satın aldım.
Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen iade talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, talep formum hâlâ beklemede görünüyor, ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, canlı destek üzerinden ise 10–15 kez görüşme yapmama rağmen sürekli “işlemde” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de peşin ödediğim ilk paket ücretimin iadesi gereksiz yere geciktiriliyor. Taraftar paketi için ödediğim tutarın, tarafıma söz verildiği şekilde ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.09.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden peşin ödeme ile Taraftar paketini 5.028 TL bedelle satın aldım. Daha sonra paketi yanlış aldığımı fark edip sezonluk Süper Dolu pakete geçmek istedim. Müşteri temsilcisine bağlandığımda, sezonluk Süper Dolu paketi peşin olarak satın almam halinde ilk aldığım Taraftar paketinin ücretinin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine belirtilen sezonluk Süper Dolu paketi için de 5.748 TL tutarında, 05.09.2026 başlangıç ve 04.08.2027 bitiş tarihli bir abonelik olacak şekilde peşin ödeme yaptım.
Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen iade talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, talep formum hâlâ “beklemede” görünüyor, ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, canlı destek üzerinden ise 10–15 kez görüşme yapmama rağmen sürekli “işlemde” denilerek sadece oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de peşin ödediğim ilk Taraftar paketinin ücretinin gereksiz yere geciktirildiğini görüyorum. Bana müşteri temsilcisi tarafından söz verildiği şekilde, Taraftar paketi için ödediğim 5.028 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
