to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seçilen Paket İçin İade Ve Değişim İsteğinde Cevapsızlık
TOD Tv üzerinden 14.08.2026 tarihinde yıllık paket satın almak isterken, almak istediğim “Süper Dolu Paketi (Yıllık)” yerine sehven “Spor Extra Paketi (Yıllık)” paketini seçtim ve toplam 2.748 TL tahsil edildi.
Yanlış paketi seçtiğimi fark eder etmez, hiç vakit kaybetmeden ilgili paketin iptali için sistem üzerinden gerekli işlemleri yaptım. Buna rağmen doğru paket olan “Süper Dolu Paketi (Yıllık)” e geçişim sağlanmadı, konuya ilişkin olarak da hiçbir şekilde yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye ulaşamadım ve yanlışlıkla satın alınan paketin ücretinin iadesi ya da almak istediğim doğru paket ile değiştirilmesi konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı. Hizmeti kötüye kullanma ya da haksız bir talepte bulunma durumum yok; tamamen yanlışlıkla yapılan paket seçimini hemen ardından iptal etmiş olmama rağmen, tüketici olarak yaşadığım mağduriyeti firmaya anlatacak bir muhatap bulamıyorum.
Yanlışlıkla satın aldığım Spor Extra Paketi (Yıllık) ücretinin tarafıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda bu paketin Süper Dolu Paketi (Yıllık) ile değiştirilmesini, yapılan iptal ve ücret iadesi işlemlerinin bana yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
