Haksız Şekilde Silinen Tüm Spor Paketi İçin İade Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

Tod dijital platformundan 10 Ağustos tarihinde 3500 TL ödeyerek “Tüm Spor” paketini satın aldım. 15 ve 16 Ağustos tarihlerinde maçları sorunsuz şekilde izledim. Ancak 18 Ağustos’tan sonra hesabıma girdiğimde paketim tamamen kaybolmuş, sanki hiç almamışım gibi “paket seçenekleri” ekranı görünmeye başlamıştı.

Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen paketimin sistemden silinmiş olması nedeniyle maçları izleyemez hale geldim. Firma ile telefon üzerinden müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım, aktif bir çağrı merkezi yok. Durumu detaylı şekilde e‑posta ile ilettim, dijital slipim de mevcut olmasına rağmen bir hafta sonra gelen yanıt hem geç hem de sorunu çözmekten tamamen uzaktı.

Tod’dan, haksız yere silinen Tüm Spor paketimin derhal tekrar aktif edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 3500 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.