Galatasaray Maçında Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

02.05.2026 Cumartesi akşamı iPhone 14 Pro Max telefonumdan tod TV uygulaması üzerinden Galatasaray maçını izlerken, maçın ikinci yarısı başlar başlamaz yayın aniden gitti ve maç bitene kadar da hiç geri gelmedi. Daha önce de benzer kopmalar yaşamıştım ancak bu kadar uzun sürmemişti.

Yayını Turkcell Superonline ev Wi‑Fi bağlantımla izliyordum, sorun yaşayınca mobil internet üzerinden de defalarca denedim fakat hiçbirinde yayın açılmadı. İnternet bağlantımda herhangi bir problem yokken, sadece tod uygulamasında bu sorunu yaşamam beni fazlasıyla mağdur etti. Yıllık peşin ödeme yaparak yasal yayına üye olmama rağmen maçları izleyemiyorum, buna karşın korsan yayınlardan izleyenlerin maçı sorunsuz seyrettiğini görmek çok can sıkıcı oldu.

O sırada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ekranda her defasında “bir sorunla karşılaşıldı, işleminize devam edemiyoruz, daha sonra deneyiniz” uyarısı çıktı ve kimseye bağlanamadım. Üyelik numaram 26523452’dir.

Yaşadığım bu yayın kesintisi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında yayınları sorunsuz izleyebileceğim teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve bu maç özelinde yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi/iadeyle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.