Digiturk Top Uygulamasında Fazla Çekilen 5900 TL İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Digiturk’ün Top uygulaması üzerinden 18/10/2026 tarihinde bir yıllık futbol üyeliği satın aldım. Bu işlem sırasında benden iki kez kesim ücreti alındı ve hesabımdan toplam 11.800 TL çekildi, oysa ödemenin 5.900 TL olması gerekiyordu. Yani 5.900 TL tutarında fazladan bir çekim yapıldı. İşlem detayında epos todtv.com.tr açıklaması görülmekte ve üyelik numaram 33078059’dur.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Tod müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise işlemin hâlâ incelemede olduğu, çözümlenmesinin 48 saat içinde sağlanacağı söylendi. Buna rağmen aradan 3 iş günü geçmesine karşın tarafıma ne bir iade yapıldı ne de net bir bilgilendirme verildi.

Hesabımdan fazladan çekilen 5.900 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.