Decoder Failed Hatası Nedeniyle Spor İçeriklerine Erişemiyorum

Android telefonumda kullandığım Tod uygulamasında yaklaşık 1 yıldır “decoder failed / çözücü hatası” uyarısı alıyorum ve spor içeriklerine sağlıklı şekilde erişemiyorum. Super Dolu Paketi kapsamında yıllık abonelik yaptırdım ve 4068 TL ödedim, ancak paket üyeliğim olmasına rağmen yeterli hizmeti alamıyorum.

Sorunun geçici bir aksaklık olduğunu düşünerek defalarca denedim, uygulamayı silip yeniden yükledim fakat hiçbir şekilde düzelmedi. Hata her seferinde tekrarlıyor ve satın aldığım paketin karşılığını alamıyorum. Abonelik / üyelik numaram 14841864’tür.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödemesini yaptığım hizmeti kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Gerekirse teknik inceleme yapılarak hesabımın ve cihaz erişimimin kontrol edilmesini, sorunun ivedilikle çözülmesini; çözülemeyecekse mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek iade veya başka bir telafi sunulmasını talep ediyorum.