to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV “Aktif Paketiniz Bulunmuyor” Uyarısı Alıyorum
Tod uygulamasına bugün yıllık abonelik satın alarak üye oldum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve toplamda aylık olarak çekilecek yaklaşık 4.033 TL tutarında bir paket seçtim. Ödeme işlemi tamamlanmasına rağmen hem telefon uygulamasında hem de internet sitesinde sürekli olarak “aktif paketiniz bulunmuyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hizmete erişim sağlayamıyorum.
Ödemeyi yaptığım andan itibaren erişim sorunu devam ediyor, ne uygulamada ne de web sitesinde herhangi bir düzelme olmadı. Canlı olarak izlemek istediğim bu akşamki maçı da bu nedenle izleyemedim. Uygulamadaki kullanıcı adım ve aynı zamanda kayıtlı telefon numaram 05542038848.
Bu koşullarda aldığım hizmetten hiç faydalanamadığım için yıllık aboneliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilecek olan toplam 4.033 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tod platformuna 14 Ağustos tarihinde Süper Dolu Paket yıllık üyelik satın aldım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen kendi takımımın maçını izlemek istediğimde “üyeliğe ait paket bulunamadı” uyarısı alarak yayına erişemedim. Aynı uyarı hem uygulamada hem de tarayıcı üzerinden denediğimde karşıma çıktı ve maç boyunca paketime erişemedim.
Ertesi gün ise herhangi bir işlem yapmama rağmen, bu kez hesabımda paket aktif görünmeye başladı. Yani maç günü pakete erişemediğim, ertesi gün ise erişimin açıldığı bir durum yaşadım. Bu sırada ücret iadesi talep ettiğimde, yıllık üyeliklerde iade olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Maç günü paketim aktif olmadığı için satın aldığım hizmetten fiilen yararlanamadım. Ücretin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen maç yayınını izleyememiş olmam sebebiyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aboneliğimi yıllık olarak aldım, ödeme yaptım ve paketimi aktif göremiyorum. Uygulama ve web sitesinde 'aktif paketiniz bulunmuyor' uyarısı alıyorum, hiçbir hizmete erişemiyorum. Markayla iletişime geçemedim ve çözüm sunulmadı, bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
