Cihazlar Arası Yayın Hataları Ve Cevapsız Destek Nedeniyle İade Talebi

Tod üzerinden satın aldığım spor paketini yaklaşık 6 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Özellikle canlı yayınlarda sürekli “İçerik oynatılırken bir hata ile karşılaşıldı” ve “İçerik oynatılırken bir hata ile karşılaşıldı. - Code: Media_ERR_Network - Message: İçerik oynatılırken bir hata ile karşılaşıldı. Media_ERR_Network” hatalarını alıyorum. Yayınlar donuyor, geriye sarıyor, telefondan izlerken de, televizyondan izlerken de keyif almak mümkün olmuyor.

Uygulamaya hem iPhone 16 Pro Max telefonumdan hem de evimdeki Smart TV uygulaması üzerinden giriyorum ve her iki cihazda da aynı sorun devam ediyor. Canlı destek ekibine defalarca durumu anlattığım halde sorunu cihazıma ve ev internetime bağladılar. Bunun üzerine özellikle ev internetimi bile değiştirmeme rağmen hiçbir şey değişmedi, aynı hataları almaya devam ediyorum. Ayrıca doğru düzgün ulaşılabilen bir müşteri hizmetleri numarasına da denk gelemedim ve süreç boyunca bana somut bir çözüm veya kayıtlı bir inceleme vaadi sunulmadı.

Tod spor paketi için kredi kartımdan toplam 4.188 TL tahsil edildi. Bu hizmeti evde rahatça izleyebilmek için aldım ancak yaşadığım kesintiler ve hatalar nedeniyle çoğu zaman dışarıda farklı yerlerden maç izlemek zorunda kaldım ve paketimi neredeyse amacına uygun kullanamadım. Yaşadığım bu süreklilik gösteren teknik sorunlar, çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar ve mağduriyetim nedeniyle, ödemiş olduğum 4.188 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve Tod spor paketimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.