to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Sonrası Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Marka: tod (canlı maç izleme platformu)
Üyelik: Yıllık paket
Üye No: 27966746
1 Kasım’da başlattığım yıllık tod aboneliğini kısa süre kullandıktan sonra, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkımı kullanarak 16 Kasım’da iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aboneliğimin iptali ve ödemenin iadesi sağlanmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit halinde, toplam 2.988 TL olarak yaptım. Mevzuat gereği cayma hakkı kullanımında, kullanım miktarı ya da süre dikkate alınmaksızın bedelin tamamının iadesi zorunludur. Bu çerçevede aboneliğimin derhal sonlandırılması ve 2.988 TL’nin tamamının, tahsil edilen taksitler dahil, aynı ödeme yöntemine iadesini talep ediyorum.
Yasal iade sürecinin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İletişim ve sürecin hızlandırılması için geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
1 Kasım tarihinde Tod TV mobil uygulaması üzerinden yıllık Super Extra paketine üye oldum. Üyelik sırasında yıllık taahhüt, kampanya gereği iptal edilemezlik gibi net bir bilgi verildiğini ya da özel bir sözleşme/metin okunduğunu hatırlamıyorum.
Toplam 12 aylık ücret kredi kartımdan peşin olarak çekildi, aylık bedel 250 TL olacak şekilde 12 aylık tahsilat yapıldı. Paketi sadece 39 gün kadar kullandım ve daha sonra üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak Tod canlı destek üzerinden görüştüğümde, kampanya gereği iptal olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler.
Ben hem canlı destek üzerinden hem de 16 Kasım tarihinde Şikayetvar üzerinden başvuru yapmama rağmen şu ana kadar tarafımla herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve çözüm sunulmadı.
Paketi çok kısa süre kullanmış olmama rağmen, kalan yaklaşık 10 aylık süre için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım dönemler için ücret ödemek istemiyorum ve bu konuda makul, müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.
