to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Yayında 1 Dakikalık Gecikme Maç İzlemeyi Engelliyor
Uzun süredir Bein Connect aylık spor paketi kullanıyorum ve aldığım günden beri tüm maçlarda yayın yaklaşık 1 dakika geriden geliyor. Canlı yayın izlerken bu gecikme nedeniyle hem maçın heyecanı kalmıyor hem de pozisyonları telefon bildirimlerinden önce görmem gerekirken tam tersi oluyor.
Yaklaşık 1 yıldır her maçta aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonda muhatap bulamıyorum. Böyle bir platformdan canlı yayın hizmeti alıp bu kadar geriden izlemek kabul edilebilir bir durum değil.
Öncelikli talebim, yayın gecikmesinin teknik olarak düzeltilmesi ve maçları gerçek canlı yayına en yakın şekilde izleyebilmek. Gerekirse bağlantımın ve hesabımın detaylı olarak incelenmesini, sorunun net biçimde açıklanmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Şikayetvar olarak tod TV ile yaşadığım süreçte yayın gecikmesi hâlâ devam ediyor, müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadım ve talebim sorunun düzelmesi yönünde.
Üyeliğimi iptal etme seçeneği ile müşteri temsilcisiyle konuştum bein connectin kutulu yayına göre geriden geldiğini söyledi ve kutulu yayına geçmemi söyledi bende "yayındaki gecikmeyi satarken söylemediniz sözleşmemde yazıyor mu? " Dediğimde hayır dedi yani bilinen bir şeyi gizleyerek satıyorlar CİMER'e şikayet ettim aynı mağduriyeti yaşayanlara da CİMER'e "geriden geldiğini bildikleri halde sakladıkları " gerekçesiyle şikayet etmelerini tavsiye ediyorum
