Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Üyelik İptali Talebi

Beın Connect üzerinden Bc Fenerbahçe Taraftar Paketi kullanıyorum. Taahhüdüm 02.09.2026 tarihinde sona erdiği için üyeliğimi taahhüt bitiminde iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

01.09.2026 tarihinde hem telefon üzerinden arayarak hem de uygulama içi destek bölümünü kullanarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen canlı bir temsilciye bağlanamadım ve talebimi iletemedim. Uygulamada da sürekli sanal asistanla oyalandım, canlı görüşmeye yönlendirilmedim.

Taahhüdümün bittiği tarih itibarıyla ek bir taahhüt ve ücret yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini ve bunun tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu sorunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.