Canlı Maç Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TOD Tv Türkiye üzerinden televizyondan GS–Samsunspor ve FB –Başakşehir maçlarını izlerken, yayın saatinde yaklaşık 21.30 sularında yayın bir anda kesildi ve yaklaşık 30 dakika boyunca maçları izleyemedik. Senelik üyelik kapsamında her ay 349 TL ödeyerek hizmet alıyoruz; ancak canlı maç yayını sırasında böyle bir kesinti yaşamak hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu.

Yayın kesildiği esnada ekranda hata uyarısı çıkmasına rağmen herhangi bir şekilde ulaşım sağlayamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da telefonlara ulaşılamıyordu, dolayısıyla sorunu o anda bildirip çözüm alamadık ve yayına tekrar erişmek için kendi imkanlarımızla uğraşmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu kesinti ve iletişimsizlik sebebiyle TOD Tv ile olan taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve son iki aya ait ödemelerimin iade edilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz yayın ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bekliyorum.