Bilgisayar Üzerinden Yayın Erişimi Sorunu Ve 3 Aylık Mağduriyet

Uzun süredir tod aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır bilgisayar üzerinden hiçbir şekilde yayınlara erişemiyorum. Siteye girdiğimde siyah bir ekran geliyor ve yayın hata veriyor, ekranda bir hata kodu çıkıyor ama buna rağmen sorun çözülmüyor. En basit ulusal kanallar bile açılmazken, hizmet anlamında hiçbir karşılık alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca tod’un sitesindeki robot üzerinden ve sözde müşteri temsilcisiyle yazışarak destek almaya çalıştım. Sürekli aynı kalıplaşmış cevapları verip modem açıp kapatmamı, farklı tarayıcıdan giriş yapmamı, hangi cihazı kullandığımı, ekranda ne yazdığını sormaktan öteye geçmiyorlar. Tüm bu yönlendirmeleri defalarca yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Görüşmelerin sonunda da “size geri dönüş yapacaklar, buradan çözemiyoruz” deniyor ama ne arayan oluyor ne de konuyla gerçekten ilgilenen biri çıkıyor.

Ayrıca Twitter/X üzerinden de tod ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak oradan da somut bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı olarak aylarca yayın kalitesi ve hizmet alamazken, ödeme konusuna gelince aynı hassasiyeti göstermiyorlar. 3.200 TL ödeme yaptığım bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak ve muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Tod’dan, bilgisayar üzerinden yaşadığım yayın sorununu kalıcı olarak gidermesini, yayını kesintisiz izleyebileceğim bir çözüm sunmasını ve aylardır hizmet alamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet ve ilgi konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadığımı, bu nedenle tod’u kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.