Bein Sports Todtv Üyeliğimde Siyah Ekran Sorunu, Teknik Destek Yetersizliği

Bein Sports Todtv üzerinden aldığım yıllık üyelik (4500 TL) kapsamında, İstanbul’da Vestel marka televizyonumda iki gündür spor kanallarını izleyemiyorum. Uygulama üzerinden kanalları açmak istediğimde herhangi bir hata kodu almıyor, sadece siyah ekranla karşılaşıyorum ve ekran dönüp duruyor. Bu sorun iki gündür sürekli devam ediyor.

Sorunu çözmek için uygulamayı yeniden yüklemekten TV’yi kapatıp açmaya kadar her yolu denedim fakat sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, canlı desteğe ise güçlükle bağlandım ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Acil olarak teknik destek sağlanmasını ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülmezse, ödediğim ücretin iadesini istiyorum.