Aylık Üyelik Seçtiğimde Yıllık 3.600 TL Ücret Çekilmesi Ve İletişim Eksikliği

Ömer

16 Nisan 14:07

Digiturk tod üzerinden aylık üyelik satın almak isterken, abonelik ekranında açık ve net bir şekilde yıllık ücretlendirme ya da toplu çekim yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme görmedim. Ekranda aylık üyeliği seçmeme rağmen kredi kartımdan yaklaşık 3.600 TL tutarında yıllık abonelik ücreti tek seferde çekildi. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de kullanıcıyı yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendirilmelidir.

Ayrıca uygulama/hesap içindeki paket bilgilerimde abonelik ücretimin yaklaşık 1.400 TL civarında gözüktüğünü fark ettim. Buna rağmen kartımdan 3.600 TL çekilmesi, gösterilen paket ücreti ile tahsil edilen tutarın birbirini tutmadığını ve arada ciddi bir fark olduğunu ortaya koyuyor. Bu da neye, hangi döneme ve hangi pakete ne kadar ödediğimi anlayamadığım, son derece kafa karıştırıcı bir durum yaratıyor.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bir türlü ulaşamadım. Bunun üzerine mail yoluyla da durumu ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem abonelik ekranında yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ben sadece aylık ödeme yapmak isteyen bir kullanıcıyım. Bu nedenle kartımdan yıllık olarak çekilen tutarın tamamının iadesini ve aboneliğimin yalnızca aylık ödeme alınacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sadece kullandığım aylar için ödeme yapmak, istemediğim ve açıkça belirtilmeyen yıllık abonelikten çıkarılmak istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Paket Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Damla

TOD Tv

01 Aralık 2025 21:22

474

Tod TV’nin web sitesi üzerinden 01.12.2025 tarihinde Spor paketi satın alırken, ekranda aylık paket ücreti 350 TL civarında gösterilmesine rağmen hesabımdan bir anda 8 aylık ücret toplamı olan 2.792 TL çekildi. Satın alma aşamasında ödemenin sezonluk ya da 8 aylık olduğuna dair net, açık ve dikkat ç...

yaniltici-paket-ucreti-ve-bilgilendirme-eksikligiyle-magduriyet-2.jpg

yaniltici-paket-ucreti-ve-bilgilendirme-eksikligiyle-magduriyet-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Üyelikten Haksız Ücret Tahsilatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

TOD Tv

23 Eylül 2025 02:02

556

22 Ağustos 2025 tarihinde indirimli şekilde aylık Tod üyeliği satın aldım ve satın aldıktan sonra, bir saat içinde 22 Eylül 2025'te yenilenecek olan üyeliğimin yenilemesini mobil uygulama üzerinden iptal ettim, onay ekranını gördüm. Daha sonra, 23 Eylül 01.00 civarında hesabımı silmek için uygulamay...

iptal-edilen-uyelikten-haksiz-ucret-tahsilati-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Aynı Hizmete İki Ayrı Fatura Şoku Ve Yanlış Bilgilendirme

Olcay

TOD Tv

18 Eylül 2025 16:52

1.176

11.08.2025 tarihinde Tod TV üzerinden 1 yıllık Digiturk üyeliğini 12 taksit ile satın aldım ve toplam 4.788 TL’lik ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında aylık 399 TL ödeyeceğim belirtildi ve herhangi bir şekilde 'sadece Tod TV üzerinden alınanlarda geçerlidir' gibi bir bilgilen...

Aylık Paket Seçmeme Rağmen 8 Aylık Ücretin Tek Seferde Çekilmesi Mağduriyet Yarattı

Gamze

TOD Tv

02 Aralık 2025 12:50

371

1 Aralık akşamı Tod TV web sitesi üzerinden aylık paket satın almak istedim. Seçimimi kesinlikle aylık paket olarak yapmama rağmen, sistem hesabımdan tek seferde yaklaşık 2.160 TL tutarında 8 aylık ücret çekti. Eğer ücretin tamamı tek seferde çekilecekse, neden aylık ödeme seçeneği sunulduğunu anlay...

1 Destek

Yanıltıcı Yıllık Abonelik Ücreti Ve İade Talebi

Mert

TOD Tv

04 Nisan 19:28

297

Tod dijital platformundan spor paketi satın almak isterken aylık abonelik düşündüğüm halde, işlem sonucunda benden yıllık abonelik ücreti tahsil edilmiştir. Ödeme sırasında ekranda bu bilginin açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde belirtilmediğini, bu nedenle işlemin yanıltıcı olduğunu düşünüyoru...