Aktif Aboneliklerime Erişemiyorum Ve Müşteri Desteği Yok

Tod TV’ye LG televizyonum ve iOS telefonum üzerinden erişim sağlıyorum. Hem Süper Lig hem de eğlence paketine üyeliğim var. Uygulama üzerinden abonelik sürelerime baktığımda, lig paketimin 12 Haziran’da, eğlence paketimin ise 16 Haziran’da biteceği açıkça görülüyor. Buna rağmen 18 Mayıs tarihinden itibaren hem televizyonda hem de telefonda Tod TV’yi kullanamıyorum ve “izlemeye yetkiniz yok, paket alın” uyarısı alıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece bot yönlendirmesi yapılıyor ve bot menüsünde de yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle problemimi kimseye düzgün şekilde iletemiyorum ve mevcut, bitiş tarihleri belli olan aboneliklerimi kullanamıyorum.

Üye numaram 4544446. Hem LG TV’de hem de iOS cihazımda aboneliklerimin sistemde doğru şekilde tanımlanarak 12 ve 16 Haziran tarihine kadar aktif edilmesini, ayrıca 18 Mayıs’tan bu yana izleyemediğim günlerin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.