Abonelikte Tek Çekim Ve Yanıltıcı Teklif Nedeniyle Şikayet

Tod TV üzerinden 14.08 tarihinde Sezonluk Süper Dolu Paket aboneliği satın aldım. Abonelik sırasında ekranda ödememin aylık taksitler halinde kartımdan çekileceği bilgisi yer aldığı için, 5.508 TL tutarındaki paket bedelinin 12 aya bölünerek ay ay tahsil edileceğini düşündüm. Buna rağmen kartımdan 5.508 TL tutar tek seferde çekildi.

Abonelik işlemini tamamladıktan sonra bu kez tod hesabıma girdiğimde, “bana özel teklif” adıyla sunulan ve aylık 339 TL ödemeli, toplam 4.068 TL tutarında, 12 taksitli çok daha uygun bir teklif gördüm. Oysa abonelik öncesinde defalarca giriş yapıp paketleri incelediğim halde bu uygun teklif hiçbir şekilde karşıma çıkmamıştı. Bu nedenle, hem taksitlendirme konusunda yanılgıya düşürüldüğümü hem de daha pahalı paketi almak zorunda bırakılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şu anda hem 5.508 TL tutarın tek çekim yapılması hem de daha ucuz teklifin aboneliği başlattıktan sonra gösterilmesi nedeniyle kendimi ciddi şekilde yanıltılmış hissediyorum. Mevcut aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, kartımdan çekilen 5.508 TL’nin iade edilmesini ve sonrasında istersem aylık 339 TL / toplam 4.068 TL tutarındaki daha uygun teklifi değerlendirebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ne sitede ne de uygulamada abonelik iptaliyle ilgili net bir alan bulamıyor, çağrı merkezine ve canlı desteğe ulaşamıyorum. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de iptal ve destek süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.