İş Bankası Ve Pazarama Kampanyasında Vans Ayakkabı Siparişimin Kargoya Verilmemesi

31 Mart 2026 tarihinde İş Bankası Maksimum ve Pazarama ortak kampanyası kapsamında Pazarama uygulaması üzerinden tnj Sports satıcısından Vans Ultrarange Neo VR3 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 804122233, siparişi Antalya’dan verdim ve teslimat adresim de Antalya olarak kayıtlı.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı. Pazarama müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmama, uygulama üzerinden de pek çok kez talep oluşturmama rağmen ne tarafıma bilgi verildi ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı.

Yaşadığım bu süreçte satış sözleşmesinin ihlal edildiğini düşünüyorum ve mağdur durumdayım. Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünün derhal kargoya verilmesini ya da gerekli ise iptal ve iade sürecimin hiç uğraştırmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetim ivedilikle giderilmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.