to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Bakım Vaadine Rağmen Haksız 300 TL Ücret Talebi Ve İade İsteği
Antalya Sarısu’daki Tmall mağazasından Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım bisiklet için, yaklaşık bir hafta önce bakım ve ayarlarının yapılması amacıyla mağazayı önce telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm görevliye durumu anlattığımda, bisikleti getirmemi ve bakımın yapılacağını söyledi.
Bunun üzerine bisikleti mağazaya götürdüm, oradaki görevli akşam üzeri gelmemi söyledi. Akşam bisikleti teslim almaya gittiğimde ise benden 300 TL ücret talep edildi. Bisikleti satın alırken bana 2 sene boyunca ücretsiz bakımın firmaya ait olduğu belirtilmişti, bunu görevliye hatırlattığımda önce bisiklet için “Yeni bir bisiklete benzemiyor” şeklinde bir karşılık verdi. Ben de inanmıyorsanız kayıtlarınıza bakın diyerek muhasebe bölümünden faturamı çıkarttım ve kendisine gösterdim.
Bu defa da jantın eğri olduğu gerekçesiyle ücreti almaları gerektiğini söyledi. Söylenen ücretsiz bakım taahhüdüne rağmen ve haksız bir ücretlendirme olduğunu belirtmeme karşın, 300 TL’yi ödemek zorunda kaldım ve mağazadan bu şekilde ayrıldım.
Ücretsiz bakım hakkımın söz verildiği şekilde geçerli sayılmasını, bu işlem için alınan 300 TL’nin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
