Tka Bilişim'in Tamir Yapmamasına Rağmen Ödenen 20.160 TL'nin İadesi Yapılmadı

TKA Bilişim’e 10 Haziran’da Asus Zenbook Duo marka dizüstü bilgisayarımı ana kart tamiri için teslim ettim. Tamir işlemine başlamadan önce ekspertiz yapacaklarını, ardından tamirin mümkün olup olmadığını bildireceklerini söylediler. Bu işlem için benden 16.800 TL + KDV, toplam 20.160 TL ana kart tamir ücreti fast ile tahsil edildi. Daha sonra tamiri yapamadıklarını belirttiler ve 22 Temmuz’da bilgisayarımı tamir edilmeden geri teslim aldım.

Ücretin iadesi için kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişimde kaldım. En son 3 Ağustos tarihinde, bu hafta içinde ücret iadesinin yapılacağı yazılı olarak tarafıma bildirildi. Bu tarihten sonra iadenin ne zaman yapılacağına dair attığım mesajlara ise hiçbir şekilde cevap verilmedi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen 20.160 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bilgisayarım tamir edilmediği halde benden alınan 20.160 TL’nin ivedilikle tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, tüketici olarak ayıplı hizmet kapsamındaki haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iç süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.