Teslim Edilmemiş Bilgisayar, Geciken Tamir Ve İade Sorunu

Bilgisayarımı 6 Ekim 2025 tarihinde tka Bilişim’e güç kaynağında yanma, ana kart ve ekran kartı onarımı için verdim. Bu süreçte işlemci değişimi yapıldı, tavsiyeleri üzerine kasayı değiştirdim, sistemi upgrade ederek sıvı soğutucuyu yeniledim ve RAM ekledik. Tüm bu işlemler toplamda 300 bin TL’den fazlaya mal oldu.

Başta ana kart ve ekran kartının tamir edildiği, testlerde sorun çıkmadığı söylendi. Ancak yeni güç kaynağını beklerken aylarca hiçbir takip yapılmadı ve süreç gereğinden fazla uzadı. Güç kaynağı geldikten sonra ise tavsiyeleri üzerine aldıkları ramlerin, sistemde hali hazırda kullandığım RAM'lerle uyumsuz olduğu ortaya çıktı. Bu uyumsuzluğu tespit etmek için neden aylarca beklendiğini anlayamıyorum. Daha sonra takılan RAM'ler iade ettirildi fakat bu ramlerin ücret iadesi halen hesabıma yapılmadı.

Ayrıca kendi ramlerimin yapılan ayarlar nedeniyle eski performansını göstermediği, bunların yenileriyle değiştirileceği söylendi ancak bu konuda da hâlâ somut bir adım atılmadı. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona ulaşılamıyor, ulaştığımda ise ya testte yeni bir sorun çıktığı ya da ürünlerin hâlâ ellerine ulaşmadığı söyleniyor. İstanbul Bahçeşehir’deki evimden bilgisayarımı teslim almışlardı ve üzerinden yaklaşık beş ay geçmesine rağmen hâlâ bilgisayarıma kavuşamadım. Bunun yanında benim için ve yeğenimin bilgisayarı için yönlendirileceği söylenen akım korumalı priz ve UPS ürünleri de halen gönderilmedi.

Bilgisayarımın tüm donanım sorunları giderilmiş, performans olarak sorunsuz şekilde toparlanmış halde, söz verilen akım korumalı prizler ve UPS cihazlarıyla birlikte adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade edilen ramlerin ücretinin de gecikmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum.