Tivimate Ödeme Yapmama Rağmen Aboneliğe Erişim Sağlayamıyorum

1 Eylül tarihinde Google Play üzerinden Tivimate aboneliğimi yeniledim ve ödemeyi m***@gmail.com adresiyle gerçekleştirdim. Ancak ödeme yapmama rağmen Xiaomi Mi Box cihazımda uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca Telegram üzerinden destek ekibine yazdım, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Aboneliğim aktif görünmesine rağmen sürekli olarak giriş yapamıyorum ve bu sorun her zaman yaşanıyor. Son olarak, bugün aboneliğimi iptal ettim fakat asıl isteğim, ödediğim aboneliğe tekrar erişim sağlanması. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.