Tivimate Premium'da Donma Ve Ses Sorunlarıyla Kullanılamayan Hizmet

Tivimate Premium aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 5 TV'de kullanılabileceği belirtilen paketi satın almama rağmen, 3 TV'de bile düzgün çalışmıyor. Özellikle Vestel ve Nekt marka Android TV’lerde sürekli olarak ses gelmiyor ve donma problemi oluyor. 3 TV’de kayıtlı görünmesine rağmen sistem 5 TV olarak gösteriyor. Hiçbir şekilde dizi veya film izleyemiyorum çünkü sürekli donma ve ses kaybı yaşanıyor.

Bu sorun yaklaşık 20 gündür devam ediyor ve çözüm bulamıyorum. Tivimate’in herhangi bir müşteri hizmeti veya destek hattına ulaşmak da mümkün değil. Premium üyeliğim aktif ve ödemem yapılmış durumda (kullanıcı: z*******@gmail.com). Hizmeti Android platformunda kullanıyorum ve üyeliğimin süresi de dolmamış durumda.

Sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.