34 Gün Gecikme Sonrası Kırık Ve Sızdıran Kargo

10 Aralık 2025 tarihinde titocar internet sitesi üzerinden araç temizlik ve bakım ürünleri için 13181 numaralı siparişi verdim. Siparişimin durumu sistemde uzun süre “kargoda” olarak göründü ancak ürünler elime ulaşmadı ve yaklaşık 34 gün boyunca hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin kargoya verileceği söylendi fakat buna rağmen ciddi bir gecikme yaşadım.

Siparişim aylar sonra, 14.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bu kez de paketleme son derece özensizdi. Kutu parçalanmış haldeydi, sıvı ürün şişelerinden akmış ve etrafı tamamen ıslanmış durumdaydı. Ürünlerin bu şekilde hasarlı ve dağılmış olarak gelmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de bu kadar gecikmenin üzerine büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Titocar’dan, hasarlı ve kötü paketlenmiş bu siparişimin ücretsiz şekilde yeniden, bu kez sağlam ve özenli bir paketleme ile gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.