Titocar'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Titocar’dan 15’inde 5. Yıl paketi satın aldım, 999 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. İstanbul’daki adresime teslim edilecek bu siparişim 11 gündür tarafıma ulaştırılmadı.

Hem Titocar’ı hem de kargo firmasını defalarca aradım. Kargo firması, satıcı ürünü kendilerine teslim etmediği için sipariş dağıtımını iptal ettiklerini söylüyor. Titocar müşteri hizmetleri ise yaklaşık 25 kişinin daha aynı sorunu yaşadığını, ürünün hemen dağıtıma çıkacağını belirterek oyalayıcı cevaplar veriyor fakat somut bir adım atılmıyor.

Ne ürün elime ulaşıyor ne de iptal ve para iadesi yapılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da 999 TL tutarındaki ödemenin kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 15641.