Titanic Deluxe Golf Belek Yaşatılan Mağduriyet!

24–28 Ocak tarihleri için önce m***, sonrasında Hotels.com üzerinden Titanic Belek’e rezervasyonum bulunmaktaydı. M*** rezervasyonum isteğim dışında iptal edilince Titanic ile iletişime geçtim, ancak ilk etapta herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Hotels.com ile görüştüm ve 41.426 TL ödeyerek Titanic Belek’e tekrar rezervasyon yaptılar. O dönemde otelin güncel fiyatı 60.000 TL civarındaydı ve aradaki farkı yansıtarak 19.000 TL’yi iade ettiler.

Ertesi gün Titanic ’ten g*** Hanım beni arayarak, fazla ödeme yaptığımı, mevcut rezervasyonu iptal etmemi, beni mağdur etmek istemediklerini ve aynı fiyata kendilerinin rezervasyon yapabileceğini iletti. Ben fazla ödeme yapmadığımı söylememe rağmen, “olsun, yine de bizden yapın” şeklinde ısrarcı bir yaklaşım oldu. Yoğun çalıştığım için o gün işlemi tamamlayamadım; toplamda üç kez telefonla görüştükten sonra mevcut rezervasyonu iptal ettim ve sonuç olarak Titanic üzerinden 48.000 TL ödeme yapmış oldum.

Bu süreçte, neden ısrarla aranarak iptale yönlendirildiğim, neden işlemlerin Expedia üzerinden yürütüldüğü, neden baştan açık ve net şekilde kur üzerinden ödeme tutarı ve kesin euro karşılığı belirtilmediği ve “sizi mağdur etmek istemiyoruz, aynı şartlarda rezervasyon yapacağız” denmesine rağmen fiili olarak mağdur durumda kaldığım konusunda ciddi soru işaretlerim var.

Sonuç olarak, başlangıçta Hotels.com üzerinden 41.426 TL öderken, son durumda Titanic üzerinden 48.000 TL ödemiş biri olarak, aradaki farkın iadesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf olmayan şekilde ilerlemesinden ve verilen sözlerle oluşan sonucun uyuşmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.