Yüksek Ücret Ödedim Saatim Teslim Edilmedi İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

28.08.2025 tarihinde İstanbul’daki Tissot yetkili servisine bakım ve tamir için teslim ettiğim saatimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.09.2025’te tarafıma iletilen toplam 11.878,39 TL’lik ücretin büyük kısmı bakım adı altında talep edildi (yaklaşık 8.800 TL). Ödemeyi yaptıktan sonra, servis süreciyle ilgili tarafıma kesin bir teslim tarihi verilmedi. 230698457 servis numarasıyla kaydım olmasına rağmen, yaklaşık dört kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında net bir bilgi alamadım. Sistemde belirtilen tahmini teslim tarihi 30.10.2025 idi, ancak bu tarih de geçti ve halen saatim tarafıma teslim edilmedi.

Saatim garanti kapsamında olmamasına rağmen, yüksek ücret ödememe rağmen hem teslimatın gecikmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Saatimin acilen, yapılmış ve çalışır şekilde teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle ücrette indirim yapılmasını talep ediyorum.